FAQ – BonbonsSuédois.fr

Commandes

Comment passer une commande ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez moi au plus vite via le formulaire de contact. (lien vers la page en haut dans le menu principal)

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées depuis la France. Je prépare votre commande le même jour ! Le délai moyen est d'environ 2 à 4 jours ouvrés selon votre choix de transport.

Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, je livre en France métropolitaine, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Autriche, Suisse et Grande-Bretagne. Si vous n'avez pas la possibilité de commander dans votre pays, contactez moi - contact@goudisse.fr et on trouvera une solution rapide.

Produits

Vos bonbons viennent-ils vraiment de Suède ?
Oui, tous mes produits sont importés directement de Suède pour garantir une authenticité totale. Je gère plusieurs fournisseurs (avec plus de 1000 variétés de bonbons en vrac !), si vous ne trouvez pas votre bonbon/boisson favoris, contactez moi - contact@goudisse.fr

Les bonbons sont-ils adaptés aux enfants ?
La plupart oui, mais certains produits très acidulés ou salés peuvent surprendre. Vérifiez toujours les ingrédients.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et autres solutions sécurisées.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL.

Service client

Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact (lien vers la page en haut dans le menu principal) ou par email - contact@goudisse.fr. Je m'efforce à vous répondre rapidement.

Avez-vous un programme fidélité/abonnement ?
Ils arrivent bientôt ! Restez connectés.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés. Nous souhaitons toutefois fournir un service de qualité et connaître la raison du retour, contactez moi - contact@goudisse.fr, et je ferai de mon mieux pour trouver une solution.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez moi - contact@goudisse.fr avec une photo du colis (mettre obligatoirement une annotation sur le récépissé du livreur) et nous trouverons une solution rapidement.